Política de envío

Política de Envío

1. Alcance del Servicio: Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio continental de Chile. No despachamos a Isla de Pascua ni a la Antártica.

2. Costos de Envío: El costo de envío se calcula en función de la dirección proporcionada por el cliente. No ofrecemos envíos gratuitos por el momento. El monto del envío será visible al momento de finalizar la compra.

3. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega dependen de la región de destino y de la empresa de transporte, ya que despachamos desde nuestra tienda ubicada en Santiago. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento.

4. Seguimiento de Pedidos: Ofrecemos el servicio de seguimiento de pedidos a través de nuestra empresa de transporte, Starken. Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

5. Empaque: Nos preocupamos por el medio ambiente, por lo que utilizamos empaques 100% reciclables. Tus productos llegarán en cajas de cartón y envueltos en plástico reciclable, garantizando su protección durante el transporte.

6. Reintento de Entrega: En caso de que no estés presente para recibir tu pedido, Starken se pondrá en contacto contigo para reagendar la entrega. En general, se realizan hasta dos intentos de entrega.

7. Empresa de Transporte: Por defecto, utilizamos la empresa Starken para los envíos, pero si prefieres otro transportista, puedes indicarlo al momento de la compra, y coordinaremos según disponibilidad.