Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Yerico nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones claras y justas para devoluciones, cambios y garantías.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto, tienes un plazo de 14 días corridos a partir de la fecha de entrega para solicitar el reembolso del dinero. Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original.
  • No haber sido usado ni lavado.
  • Incluir todas las etiquetas y accesorios, si aplica.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en un plazo de 7 días hábiles.

Cambios

Si prefieres realizar un cambio, dispones de 30 días corridos desde la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones detalladas en la sección de devoluciones. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de que no tengamos el artículo solicitado, te ofreceremos una alternativa o un reembolso.

Garantía por defectos

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto, por favor contáctanos para coordinar su evaluación. Si se confirma el defecto de fabricación, podrás optar por:

  • El reemplazo del producto.
  • Un reembolso completo.
  • Un crédito para una futura compra.

Proceso de devolución o cambio

  1. Contáctanos a través de nuestro formulario en la página web o por correo electrónico a contacto@yerico.cl .
  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  3. Nuestro equipo te guiará sobre los pasos a seguir para devolver el producto.

Nota: Los costos de envío de devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación o que hayamos enviado un producto incorrecto.

Exclusiones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa que haya sido usada.